服务条款

1. 服务协议的范围与接受

欢迎访问并使用迪拜皇宫旅行社有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）的服务。本服务条款（以下简称“本条款”）适用于您使用我们的网站（www.zmbjs.com）以及向我们预订任何定制旅游、酒店预订、行程安排或地接服务。

当您向本公司提交预订申请、支付定金或确认行程方案时，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的所有约束。如您不同意本条款的任何内容，请勿使用本公司的服务。

2. 服务内容与定制流程

本公司专注高端阿联酋定制旅游服务。预订流程如下：

• 需求沟通：客户通过网站表单、电话或微信提交出行偏好与需求。
• 方案制定：我们的专属顾问在 24 小时内为您精细化打磨定制行程方案与报价。
• 签约确认：客户确认行程及费用后，签订正式旅游服务合同并支付定金。
• 出出行保障：本公司安排酒店预订、车辆安排、地接导游与管家对接。

3. 费用支付与结算

所有报价均以人民币（CNY）或双方约定的外币进行结算。

• 定金支付：确认行程后，客户需支付总费用的 30%–50% 作为定金（奢华酒店或高季资源预订可能提高首付比例）。
• 余款结算：余款需在出发前 15 个工作日内付清。若未按时支付余款，本公司有权取消预订且定金不予退还。

4. 旅游服务退改政策

由于高端定制旅游涉及奢华酒店、私人直升机、专车等不可退资源的提前锁房与预订，因客户原因取消或变更行程的退费标准如下：

• 出发前 30 天及以上取消：扣除已产生的实际损失费用（如不可退酒店、机票、门票定金等）后，退还剩余已付费用。
• 出发前 15 天至 29 天取消：收取行程总费用的 30% 作为违约金及损失补偿。
• 出发前 7 天至 14 天取消：收取行程总费用的 50% 作为违约金及损失补偿。
• 出发前 6 天以内（含出发当日）取消：收取行程总费用的 100%，恕不退款。

注：因航班取消、自然灾害等不可抗力因素导致的行程变更，我们将全力协助协调与减少损失，但不承担由此产生的额外第三方费用。

5. 护照与签证条款

中国公民持普通护照可免签入境阿联酋 30 天。旅客须确保自身护照在预计离开阿联酋之日起算，至少拥有 6 个月以上的有效有效期。因护照过期、损坏或被移民局拒签/拒绝入境所造成的任何损失，由旅客自行承担。

6. 责任限制与保险

本公司为每位定制游旅客购买境外旅游意外险。在旅行途中，因不可抗力、航空公司原因、当地政策调整或旅客个人过失导致的意外损失，本公司将积极协助救援与索赔，但不直接承担法律以外的赔偿责任。

7. 知识产权与联系方式

本网站上发布的所有文本、图像、Logo 及程序代码的知识产权均归迪拜皇宫旅行社有限公司所有，未经授权不得抄袭或商业化使用。

如对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：迪拜皇宫旅行社有限公司
• 地址：上海市浦东新区陆家嘴环路1000号恒生银行大厦28楼
• 电话：400-306-1686
• 邮箱：[email protected]